Campania, 44 operatori per il NUE 112: al via la selezione S.M.A. per la Centrale Unica di Risposta
Contratti a tempo determinato di 24 mesi per assistenti tecnici di III livello. Domande entro il 7 agosto 2026, due posti riservati alle categorie protette
Indice
- Un rafforzamento strategico per il 112 campano
- I dettagli del bando S.M.A. Campania
- Il ruolo dell'Operatore di CUR nel sistema NUE 112
- Requisiti richiesti ai candidati
- Come candidarsi alla selezione
- Le prove di accertamento professionale
- Riserva per le categorie protette
- Domande frequenti
Un rafforzamento strategico per il 112 campano
La macchina delle emergenze in Campania si prepara a un'iniezione di personale destinata a incidere sulla qualità della risposta ai cittadini. S.M.A. Campania S.p.A., la società regionale che gestisce i sistemi per la meteorologia e l'ambiente, ha pubblicato un avviso di selezione pubblica per l'assunzione di 44 operatori tecnici da destinare al Numero Unico Europeo per le Emergenze (NUE 112).
Si tratta di una procedura di rilievo per il tessuto occupazionale regionale, non solo per il numero dei posti in palio, ma anche per la funzione strategica ricoperta dalla Centrale Unica di Risposta (CUR), il centro nevralgico che smista in tempo reale le chiamate di emergenza verso i servizi competenti: 112 Carabinieri, 113 Polizia, 115 Vigili del Fuoco e 118 Emergenza Sanitaria.
Stando a quanto emerge dall'avviso, i contratti proposti avranno durata di 24 mesi a tempo pieno e determinato, con la prospettiva di consolidare una struttura operativa che il legislatore europeo, con la direttiva 2002/22/CE, ha reso obbligatoria in tutti gli Stati membri.
I dettagli del bando S.M.A. Campania
Il codice identificativo della procedura è JR2LHE_01_2026. Ecco i punti essenziali della selezione:
- Ente banditore: S.M.A. Sistemi per la Meteorologia e l'Ambiente Campania S.p.A.
- Figura ricercata: Operatore di CUR – Assistente Tecnico III livello
- Numero di posti: 44 unità complessive
- Riserva: 2 posti destinati alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68/1999
- Tipologia contrattuale: tempo determinato pieno per 24 mesi
- Sede di lavoro: Regione Campania
- Data di pubblicazione: 23 luglio 2026
- Scadenza domande: 7 agosto 2026
- Modalità di selezione: prove di accertamento professionale
La tempistica è particolarmente serrata: appena quindici giorni separano la pubblicazione dalla chiusura dei termini, un elemento che impone ai candidati di muoversi con rapidità nella predisposizione della documentazione.
Il ruolo dell'Operatore di CUR nel sistema NUE 112
L'Operatore Tecnico di Centrale Unica di Risposta è la prima voce che il cittadino ascolta quando compone il 112. Un ruolo apparentemente semplice, in realtà complesso e altamente specializzato.
Le mansioni tipiche comprendono:
- Ricezione delle chiamate di emergenza provenienti da rete fissa e mobile
- Localizzazione automatica del chiamante attraverso i sistemi tecnologici della centrale
- Individuazione della natura dell'emergenza e classificazione della richiesta
- Trasferimento della chiamata alla PSAP di secondo livello competente (Forze dell'ordine, sanità, soccorso tecnico)
- Compilazione della scheda contatto con tutti i dati raccolti
- Gestione delle chiamate improprie e delle situazioni di disagio
L'operatore lavora su turni h24, sette giorni su sette, in un ambiente ad alta pressione operativa dove la lucidità nella gestione delle emergenze rappresenta un requisito non negoziabile.
Requisiti richiesti ai candidati
Sebbene il testo integrale dell'avviso specifichi nel dettaglio ogni condizione, per figure di questo tipo l'ente richiede tipicamente:
- Cittadinanza italiana o di uno Stato membro dell'Unione Europea, con le equiparazioni previste dalla normativa vigente
- Godimento dei diritti civili e politici
- Idoneità psico-fisica all'impiego, con particolare riferimento all'attività di operatore di centrale
- Assenza di condanne penali o procedimenti in corso incompatibili con il servizio
- Titolo di studio: diploma di scuola secondaria di secondo grado (cinque anni), coerentemente con l'inquadramento nel III livello di assistente tecnico
- Conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera, considerata la platea di utenti stranieri che compongono il 112
- Competenze informatiche di base per l'utilizzo dei sistemi gestionali della CUR
Si consiglia vivamente ai candidati di consultare il testo integrale del bando pubblicato sul portale InPA e sul sito istituzionale di S.M.A. Campania per verificare l'elenco completo e vincolante dei requisiti.
Come candidarsi alla selezione
La presentazione della domanda avviene, come ormai da prassi consolidata per le selezioni pubbliche in Italia, esclusivamente in modalità telematica. Il Portale del Reclutamento InPA (inpa.gov.it) rappresenta ormai il canale unico previsto dal DL 80/2021, convertito nella legge 113/2021.
Per partecipare occorre:
- Registrarsi al portale InPA tramite SPID, CIE o CNS
- Individuare la procedura con codice JR2LHE_01_2026
- Compilare la domanda online in ogni sua parte
- Allegare i documenti richiesti (curriculum vitae, eventuali titoli, documentazione per la riserva categorie protette)
- Effettuare il versamento del contributo di partecipazione, se previsto dal bando
- Inviare la domanda entro il 7 agosto 2026
La piattaforma rilascia una ricevuta di avvenuta trasmissione che vale come prova di partecipazione: è buona norma conservarla con cura fino al termine dell'intera procedura.
Le prove di accertamento professionale
La tipologia di selezione indicata dal bando – PROVE_ACCERTAMENTO_PROFES – rivela la natura tecnica del percorso valutativo. Non si tratta quindi di un concorso pubblico classico con prove teoriche di ampia portata, ma di una verifica delle competenze professionali specifiche necessarie a operare in centrale.
Di norma, per selezioni analoghe, le prove comprendono:
- Un test attitudinale volto a misurare capacità di attenzione sostenuta, gestione dello stress e ragionamento sotto pressione
- Una prova tecnico-professionale su nozioni di primo soccorso, protocolli di emergenza, geografia regionale
- Una verifica della lingua inglese parlata e scritta
- Un colloquio conoscitivo con la commissione
La valutazione della lingua straniera assume peso specifico crescente nelle centrali NUE, dove la percentuale di chiamate multilingua è in aumento.
Riserva per le categorie protette
Due dei 44 posti sono riservati alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 12 marzo 1999, n. 68, quella norma di sistema che disciplina il diritto al lavoro delle persone con disabilità e delle categorie assimilate.
L'articolo 1 riguarda le persone con disabilità in senso stretto (invalidi civili con riduzione della capacità lavorativa superiore al 45%, invalidi del lavoro, invalidi di guerra e per servizio, non vedenti e non udenti). L'articolo 18 estende invece la tutela agli orfani e coniugi superstiti di deceduti per causa di lavoro, guerra o servizio, oltre che ai profughi italiani rimpatriati.
I candidati che intendono beneficiare della riserva devono dichiararlo esplicitamente in fase di domanda e allegare la documentazione probatoria richiesta.
Domande frequenti
Quanto dura il contratto proposto da S.M.A. Campania?
Il contratto ha durata di 24 mesi a tempo pieno e determinato. Non è indicata una clausola di stabilizzazione automatica, ma esperienze analoghe in altre regioni italiane hanno visto l'attivazione di successive procedure di consolidamento del personale, compatibilmente con la normativa vigente sulla stabilizzazione del precariato pubblico.
Dove sarà la sede di lavoro?
La sede indicata è la Regione Campania. Le Centrali Uniche di Risposta del NUE 112 in Campania sono generalmente ubicate presso strutture individuate dalla Regione. L'organizzazione del servizio prevede lavoro su turni h24, sette giorni su sette, compresi festivi e notturni.
È possibile candidarsi senza esperienza pregressa in centrale operativa?
Sì, di norma le selezioni per Operatore di CUR non richiedono esperienza specifica pregressa, poiché la formazione tecnica viene erogata direttamente dall'ente al momento dell'ingresso in servizio. Il possesso di esperienze in ambito emergenziale, sanitario o di call center specializzati costituisce comunque un elemento valutabile positivamente.
Quali documenti servono per candidarsi?
Oltre alla domanda compilata su InPA, servono generalmente: documento d'identità in corso di validità, codice fiscale, curriculum vitae aggiornato, copia del titolo di studio, eventuale documentazione per la riserva ex legge 68/99, ricevuta del contributo di partecipazione se previsto. L'elenco definitivo è riportato nel testo integrale del bando.
Cosa succede se supero le prove ma non rientro nei 44 posti?
Di prassi, al termine delle prove viene formata una graduatoria di merito che può essere utilizzata dall'ente per ulteriori assunzioni entro il periodo di validità della stessa, generalmente due o tre anni. È dunque possibile essere chiamati anche successivamente, in caso di rinunce, nuove esigenze operative o ampliamenti dell'organico della CUR.