Protocollo d'intesa Lazio per migliorare relazione cittadino-ospedali

La Regione Lazio ha pubblicato il preavviso di un protocollo d'intesa, in modalità coprogettazione con la Croce Rossa Italiana, finalizzato a migliorare i processi di relazione tra il cittadino e i servizi erogati dalle strutture ospedaliere delle aziende del Servizio Sanitario Regionale. L'intervento è finanziato dal Fondo Sociale Europeo Plus (FSE+) 2021-2027 con una dotazione complessiva di 8.043.480 euro, nell'ambito dell'Obiettivo Specifico ESO4.11. L'apertura della procedura è prevista per giugno 2026 e la chiusura per luglio 2026.

Chi può candidarsi

La procedura è una coprogettazione riservata a un soggetto specifico individuato come partner istituzionale dalla Regione Lazio. In particolare, il tipo di richiedente indicato è la Croce Rossa Italiana, classificata nella categoria Pubblica Amministrazione. L'intervento si rivolge quindi al perimetro degli enti pubblici e degli organismi di diritto pubblico che operano a supporto del sistema sanitario regionale.

L'ambito territoriale di attuazione coincide con l'intera Regione Lazio e le attività riguardano tutte le aziende ospedaliere del Servizio Sanitario Regionale. I principali destinatari finali delle azioni saranno:

• i cittadini che accedono ai servizi delle strutture ospedaliere del SSR del Lazio;
• i pazienti e i loro familiari, in particolare nelle fasi di accoglienza, informazione e orientamento;
• il personale sanitario e amministrativo coinvolto nei processi di front-office e relazione con l'utenza.

Come e quando

La procedura segue la categoria della coprogettazione, strumento previsto dal Codice del Terzo Settore che consente alle pubbliche amministrazioni di costruire interventi condivisi con soggetti del privato sociale. L'agevolazione è erogata in forma di contributo a fondo perduto e copre integralmente l'importo ammesso, pari a 8.043.480 euro.

Le finestre temporali comunicate dalla Regione Lazio nel calendario degli avvisi sono:

• Apertura: giugno 2026;
• Chiusura: luglio 2026.
• Stato attuale: preavviso, in apertura prossimamente.

Trattandosi di un preavviso, la modulistica e le regole di partecipazione di dettaglio saranno pubblicate sul portale Lazio Europa in prossimità dell'apertura. È opportuno monitorare periodicamente il portale regionale per consultare l'avviso definitivo, gli allegati tecnici e le indicazioni operative sulla presentazione della proposta di coprogettazione.